AUTOMOTIVE
Une offre à la pointe
L'offre Automotive de Docapost BPO Mobile Services s'articule autour de plusieurs services autour de l'automobile :
PORTAIL DE COMMERCIALISATION
Éléments clé
- Solution full-web basée sur le « Framework » Portail d’Docapost BPO
- Combinaison native des fonctionnalités
- e-Commerce & VAD
- Multi-profil/entité/langue Offres packagées avec workflow de souscription, aide à la vente…
Bénéfices
- Déploiement rapide à moindre coût
- Améliore l’efficacité commerciale
- Fiable, robuste et évolutif : éprouvé chez nos clients avec de fortes volumétries
- Gère les ouvertures de compte & service auprès de tiers
MACHINE TO MACHINE & FLEET MANAGEMENT
Éléments clé
- Solution verticale clé-en-main M-to-M : commercialisation, gestion flottes d’objets, facturation et encaissements
- Fédère tous les intervenants de la chaîne de valeur B2B2C : telco & services, intégrateurs, grossistes, distributeurs et clients finaux
- Mise en œuvre aisée de de workflows métier dédiés à une offre ou à un client
Bénéfices
- Accélère la mise sur le marché d’offre M-to-M (3 mois)
- Portail B2B2C avec selfcare pour les clients finaux
- Capacité à valoriser en temps-réel ou différé tout type d’usages : offre type « pay-as-you-use », décompte sur prépayé
- Facturation multi-niveau : facturation « pour le compte de », refacturation et/ou commissionnement, pro-perso…
CRM & BI PRÉDICTIF
Éléments clé
- Solution complète de CRM « out-of-the-box », éprouvée chez des clients grands comptes
- BI prédictif intégré, couplé aux fonctions de marketing et ventes
- Multi-canal entrants et sortants : email, CTI, chat, réseaux sociaux SMS, courriers…
- Architecture full-web pour un déploiement rapide et à moindre coût
- Interfaces normalisées d’échanges
Bénéfices
- Gestion intégrée du cycle de vie client : Marketing, Sales & Care
- Connaissance client enrichie par les modèles analytique et prédictif…
- … accessible aux campagnes ou actions de cross/up-selling, discours service clients…
- Garantit le « Time-to-market » et la montée en charge
- Cohabite aisément avec des SI internes et partenaires
FACTURATION
Éléments clé
- Solution full-web fiable et éprouvée
- Disponible en mode « SaaS » ou en mode outsourcing
- S’intègre aux CRM & systèmes de commercialisation existants
- Compatible SEPA Interfaces pour export la compabilité
Bénéfices
- « Time to market » garanti
- Gestion des offres prépayées ou post-payées,
- Gestion multi-compte type « pro-perso »
- Capacité à valoriser en temps-réel ou différé tout type d’usages
- Facturation multi-niveau : facturation « pour le compte de », refacturation et/ou commissionnement
